1. Alcance
La presente política regula las condiciones de cambios, devoluciones y garantías de los productos comercializados por Deco Hogar a través de su tienda online oficial: https://www.decohogar.com.ar/.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
2. Cambios y Devoluciones – Productos de Línea Regular
2.1. Plazo
Si por cualquier motivo el cliente no se encuentra conforme con su compra, podrá solicitar la devolución del producto dentro de los 30 (treinta) días corridos desde la recepción del pedido.
2.2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Encontrarse sin uso, en perfectas condiciones.
- Conservar embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas.
- No presentar daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.
Deco Hogar se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
2.3. Procedimiento
Para iniciar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente, donde se le indicarán los pasos a seguir según el caso.
No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.
3. Productos Dañados o con Faltantes
En caso de que el producto llegue dañado o con faltantes, el cliente deberá:
- Notificar la situación al Servicio de Atención al Cliente dentro de un plazo razonable desde la recepción.
- Conservar el producto y su embalaje original.
Todos nuestros productos cuentan con garantía y trabajamos únicamente con marcas de calidad comprobada. Deco Hogar brindará una solución adecuada según cada caso.
4. Garantía de Productos
Todos los productos comercializados por Deco Hogar cuentan con garantía de funcionamiento.
Ante cualquier inconveniente cubierto por garantía, el cliente deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente, quien gestionará el reclamo de acuerdo con el producto y el fabricante correspondiente. Todo el detalle sobre la garantía de nuestros productos se encuentra disponible en nuestra Política de Garantías: https://www.decohogar.com.ar/politicas-de-garantias.
5. Productos OUTLET
5.1. Definición de Producto OUTLET
Se consideran productos OUTLET aquellos que cumplan con una o más de las siguientes características:
- Productos discontinuados.
- Productos exhibidos o testeados.
- Productos que pueden presentar marcas de uso.
- Productos con detalles estéticos.
- Productos con packaging deteriorado.
- Productos con faltantes de accesorios que no afectan su funcionamiento principal.
Todos los productos OUTLET son exhaustivamente testeados para certificar su correcto funcionamiento.
5.2. Canales de Venta
Los productos OUTLET se comercializan exclusivamente a través de: https://www.decohogar.com.ar/.
5.3. Condiciones de Venta de Productos OUTLET
- Productos sujetos a cambio de precio sin previo aviso.
- Sujetos a disponibilidad de stock.
- Venta válida hasta agotar stock.
- No acumulables con otras promociones o descuentos.
- Pueden presentar daños estéticos visibles.
- El embalaje puede presentar daños.
- El tipo de material, accesorios, componentes y precio pueden variar dentro de un mismo modelo.
- Las imágenes publicadas son ilustrativas.
- Pueden tratarse de modelos únicos.
5.4. Garantía de Productos OUTLET
Los productos OUTLET cuentan con una garantía de funcionamiento de 3 (tres) meses.
5.5. Cambios y Devoluciones de Productos OUTLET
Los productos OUTLET no admiten cambios ni devoluciones, salvo por fallas de funcionamiento cubiertas por la garantía indicada.
6. Modificaciones o Cancelaciones de Pedidos
Los pedidos podrán ser modificados o cancelados únicamente si aún no han sido despachados.
Para ello, el cliente deberá comunicarse a la brevedad con el Servicio de Atención al Cliente.
7. Contacto
Para consultas, cambios, devoluciones o reclamos, el cliente podrá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de Deco Hogar a través de los canales oficiales indicados en el sitio web.
La presente política regula las condiciones de cambios, devoluciones y garantías de los productos comercializados por Deco Hogar a través de su tienda online oficial: https://www.decohogar.com.ar/.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
2. Cambios y Devoluciones – Productos de Línea Regular
2.1. Plazo
Si por cualquier motivo el cliente no se encuentra conforme con su compra, podrá solicitar la devolución del producto dentro de los 30 (treinta) días corridos desde la recepción del pedido.
2.2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Encontrarse sin uso, en perfectas condiciones.
- Conservar embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas.
- No presentar daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.
Deco Hogar se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
2.3. Procedimiento
Para iniciar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente, donde se le indicarán los pasos a seguir según el caso.
No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.
3. Productos Dañados o con Faltantes
En caso de que el producto llegue dañado o con faltantes, el cliente deberá:
- Notificar la situación al Servicio de Atención al Cliente dentro de un plazo razonable desde la recepción.
- Conservar el producto y su embalaje original.
Todos nuestros productos cuentan con garantía y trabajamos únicamente con marcas de calidad comprobada. Deco Hogar brindará una solución adecuada según cada caso.
4. Garantía de Productos
Todos los productos comercializados por Deco Hogar cuentan con garantía de funcionamiento.
Ante cualquier inconveniente cubierto por garantía, el cliente deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente, quien gestionará el reclamo de acuerdo con el producto y el fabricante correspondiente. Todo el detalle sobre la garantía de nuestros productos se encuentra disponible en nuestra Política de Garantías: https://www.decohogar.com.ar/politicas-de-garantias.
5. Productos OUTLET
5.1. Definición de Producto OUTLET
Se consideran productos OUTLET aquellos que cumplan con una o más de las siguientes características:
- Productos discontinuados.
- Productos exhibidos o testeados.
- Productos que pueden presentar marcas de uso.
- Productos con detalles estéticos.
- Productos con packaging deteriorado.
- Productos con faltantes de accesorios que no afectan su funcionamiento principal.
Todos los productos OUTLET son exhaustivamente testeados para certificar su correcto funcionamiento.
5.2. Canales de Venta
Los productos OUTLET se comercializan exclusivamente a través de: https://www.decohogar.com.ar/.
5.3. Condiciones de Venta de Productos OUTLET
- Productos sujetos a cambio de precio sin previo aviso.
- Sujetos a disponibilidad de stock.
- Venta válida hasta agotar stock.
- No acumulables con otras promociones o descuentos.
- Pueden presentar daños estéticos visibles.
- El embalaje puede presentar daños.
- El tipo de material, accesorios, componentes y precio pueden variar dentro de un mismo modelo.
- Las imágenes publicadas son ilustrativas.
- Pueden tratarse de modelos únicos.
5.4. Garantía de Productos OUTLET
Los productos OUTLET cuentan con una garantía de funcionamiento de 3 (tres) meses.
5.5. Cambios y Devoluciones de Productos OUTLET
Los productos OUTLET no admiten cambios ni devoluciones, salvo por fallas de funcionamiento cubiertas por la garantía indicada.
6. Modificaciones o Cancelaciones de Pedidos
Los pedidos podrán ser modificados o cancelados únicamente si aún no han sido despachados.
Para ello, el cliente deberá comunicarse a la brevedad con el Servicio de Atención al Cliente.
7. Contacto
Para consultas, cambios, devoluciones o reclamos, el cliente podrá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de Deco Hogar a través de los canales oficiales indicados en el sitio web.